Jordi Cabré
Deming Collaboration
La situación hoy
La profesión gerencial y directiva es una de las más difíciles y al tiempo de las de mayor responsabilidad, pues sus decisiones afectan a toda la sociedad.
El directivo actual se encuentra ante retos y en una situación, fruto de una cultura, enseñanzas y paradigmas, que condicionan la eficacia de sus decisiones. El futuro de las organizaciones depende de su grado de acierto, pero para acertar y hacer lo correcto, ni basta con el esfuerzo personal ni es suficiente que el directivo dé lo mejor de si mismo, los directivos deben poseer el “conocimiento” adecuado.
La reciente crisis es un indicativo claro de que algo no se está haciendo correctamente, pues al margen de causas financieras y sectoriales, es el conjunto de decisiones que se toman en los despachos directivos las que parecen carecer de una base técnico-científica adecuada. La alta responsabilidad que les recae requiere herramientas sólidas.
Hoy está generalmente asumido que la forma en que son gestionadas las organizaciones empresariales necesitan un nuevo enfoque. En un estudio realizado por IBM “Capitalizing on Complexity” en 2010, en la que se entrevistan a 1.541 altos directivos, IBM concluye que a medida que la complejidad en las diferentes formas de interrelación dentro y fuera de las organizaciones aumenta, los directivos deben adquirir nuevas habilidades y conocimientos.
W. Edwards Deming, posiblemente el pensador más influyente que ha existido sobre Management ya plasmó éstas y otras conclusiones en su libro “Out of the Crisis”. Aún más, los errores y problemas actuales del Management continúan hoy siendo los mismos que ya enumeró en su obra. Su actualidad y vigencia se ponen de manifiesto ya que fue el único pensador sobre Management, que me conste, que anticipó la presente crisis en base a “…el fracaso de la alta dirección en su misión de gestionar”[1].
Algunos de los errores del Management que ya mencionaba W. Edwards Deming eran: énfasis en las ganancias a corto plazo, políticas de reducción de costes, ver la empresa solo a través de las cifras económicas, evaluar a los empleados y falta de constancia.
El propósito de cualquier organización es obtener resultados, éstos representan su razón de ser y la finalidad común de sus miembros. En una organización empresarial[2] este propósito es obtener beneficios, pero también lo es su supervivencia.
Consigue el documento completo “Proceso de toma de decisiones” y:
– Proceso de toma de Decisiones – Jordi Cabre
– PDCA/PDSA… en profundidad – Dan Strongin
– Prosperar en una Recesión – Rafael Aguayo
– ¿Por qué Deming? ¿Por qué ahora? – Rafael Aguayo
– Citas de Deming – Regalo